Retragere din contract

Dacă ați cumpărat de pe site ca persoană fizică, în afara unei activități profesionale (consumator), vă puteți retrage din contract fără a indica motivul, în 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră (sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor. Vă puteți retrage și înainte de a primi produsele.

Scrieți mai jos numărul comenzii, numele și adresa de e-mail folosită la comandă, alegeți produsele și apăsați „Confirmați retragerea”. Vă trimitem imediat pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației, data și ora.

Firme și profesioniști: dreptul de retragere se aplică numai consumatorilor. Pentru o problemă cu o comandă, scrieți-ne la officecontact@ilgelatodigiorgio.ro sau sunați la 0771 281 294.

Bine de știut

• Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu pungile de bază, pastele și siropurile deschise), produselor care se pot deteriora sau care expiră rapid și produselor personalizate.
• Returnarea. Trimiteți produsele înapoi, la adresa Oky Oky Team Srl, Str. XXVI nr. 35, 307395 Șag, jud. Timiș, în cel mult 14 zile de la retragere. Costul direct al returnării îl suportați dumneavoastră.
• Rambursarea. Vă returnăm toate sumele primite, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite pentru comanda respectivă (de regulă, în easybox), în cel mult 14 zile de la data la care am primit declarația, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau dovada expedierii lor.
• Alte modalități. Ne puteți informa și printr-un e-mail la officecontact@ilgelatodigiorgio.ro sau printr-o scrisoare; modelul de formular este în termeni și condiții, punctul 16.